Tobit TeamDavid bringt SideKick Server mit: KI-Funktionen ohne Extra-Invest

Stell Dir vor, Deine Kommunikationslösung bringt die KI-Unterstützung gleich mit – ohne separates Zusatzprodukt, ohne eigenen Server zum Aufsetzen. Genau das passiert gerade bei Tobit: Mit dem nächsten Rollout erhält jede TeamDavid-Installation mit sitecare automatisch einen eigenen SideKick Server. Die bisher integrierten KI-Funktionen wachsen damit auf den vollen Funktionsumfang heran, den SideKick sonst als eigenständiges Produkt bietet. Bei Karley begleiten wir Tobit David seit 2001 und schulen unser Team regelmäßig – deshalb schauen wir uns für Dich an, was die Integration konkret bringt.

Was sich für Dich ändert

Bisher war SideKick ein separates Produkt, das Du zusätzlich einplanen musstest. Künftig steckt der SideKick Server direkt in Deiner TeamDavid-Umgebung mit sitecare. Die Nutzung bleibt optional – Du entscheidest also selbst, ob und wann Du die KI-Dienste einschaltest. Der Unterschied liegt im Aufwand: Es gibt keinen separaten Beschaffungsvorgang und keine eigene Server-Installation, die Du vorher stemmen musst.

Wichtig für Deine Planung: Die sitecare-Lizenz wird im Zuge der Integration moderat angepasst. Für diejenigen in Deinem Team, die KI-Dienste nutzen dürfen, entfallen dafür die bisherigen pauschalen Monatskosten – stattdessen rechnest Du nutzungsabhängig über Credits ab. Im ersten Monat steht Dir ein kostenfreies Credit-Pack zur Verfügung, damit Du die Funktionen in Ruhe im Echtbetrieb testen kannst, bevor Du Dich festlegst.

Drei Anwendungen, die Deinen Arbeitsalltag entlasten

Der integrierte SideKick Server bringt drei Bausteine mit, die unterschiedliche Bereiche abdecken. Sie lassen sich einzeln nutzen, je nachdem, wo bei Dir gerade der Schuh drückt.

Agentic Workspace – Zusammenarbeit mit KI-Agenten

Hier arbeitet Dein Team direkt mit KI-Agenten zusammen. Aufgaben, die sonst zwischen Mail, Kalender und Dokumenten hängen bleiben, lassen sich an einen Agenten übergeben, der sie im Kontext Deiner Daten bearbeitet. Du behältst die Kontrolle, weil Du siehst, was der Agent tut, und jederzeit eingreifen kannst.

Agentic Analysis – Gespräche automatisch auswerten

Telefonate und Besprechungen werden protokolliert und ausgewertet. Statt nach einem Kundentermin mühsam Notizen zu sortieren, bekommst Du die Kernpunkte zusammengefasst und kannst sie direkt weiterverarbeiten. Das spart vor allem dort Zeit, wo viele Gespräche mit vielen Beteiligten zusammenkommen.

Agentic Service – KI-Kundendienst auf Deiner Website

Der dritte Baustein sitzt direkt auf Deiner eigenen Website und beantwortet Anfragen von Besuchern. So fängst Du Standardfragen ab, bevor sie im Postfach landen – und Dein Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich eine persönliche Antwort brauchen.

Warum sich der Blick auf die Details lohnt

KI-Funktionen sind nur dann nützlich, wenn sie in Deine bestehende Umgebung passen und datenschutzrechtlich sauber aufgestellt sind. Der SideKick Server läuft DSGVO-konform und wird europäisch gehostet – ein Punkt, der gerade für Unternehmen mit sensiblen Kundendaten entscheidend ist. Wie wir solche lokalen und datenschutzfreundlichen KI-Ansätze im Alltag betreiben, haben wir an anderer Stelle ausführlich beschrieben: KI im Backoffice zeigt, was bei uns täglich läuft.

Bevor Du KI in einem geschäftskritischen System wie Deiner Kommunikationslösung aktivierst, solltest Du zwei Dinge klären:

• Wer darf KI nutzen? Lege fest, welche Rollen in Deinem Team Zugriff auf die KI-Dienste bekommen – die Abrechnung erfolgt nutzerbezogen über Credits.
• Welche Daten dürfen hinein? Prüfe, welche Postfächer, Kalender und Dokumente der Agent einbeziehen soll und wo Grenzen gesetzt werden.
• Wie testest Du? Nutze das kostenfreie Credit-Pack im ersten Monat, um Agentic Workspace, Analysis und Service mit echten Fällen zu erproben.

So bereitest Du den Rollout vor

Der Wechsel kommt nicht über Nacht, aber Du kannst ihn sauber vorbereiten. Sinnvoll ist ein kleines Vorgehen in drei Schritten:

• Prüfe, ob Deine TeamDavid-Installation sitecare nutzt – nur dann greift die Integration automatisch.
• Lege eine Pilotgruppe fest, die den SideKick Server zuerst testet, etwa Vertrieb und Service.
• Definiere vorab, welche Abläufe Du automatisieren willst: Gesprächsprotokolle, Website-Anfragen oder beides.

Wenn Du Tobit David bereits im Einsatz hast, kennst Du die Umgebung. Falls Du gerade erst planst, findest Du in unserem Beitrag zum neuen Tobit.Team-Client die wichtigsten Hintergründe zur aktuellen Client-Situation. Und wer wissen will, wie wir KI-Modelle für solche Aufgaben auswählen, statt einfach dem erstbesten Trend zu folgen, schaut in KI-Modellwahl: Warum wir testen statt raten.

Unser Fazit

Die Integration des SideKick Servers in TeamDavid senkt die Hürde für KI im Arbeitsalltag deutlich: kein separates Produkt, keine eigene Server-Beschaffung, dafür drei konkrete Anwendungen für Zusammenarbeit, Gesprächsanalyse und Kundenservice. Die Nutzung bleibt optional, und mit dem kostenfreien Credit-Pack im ersten Monat kannst Du ohne Risiko ausprobieren, ob die Agenten zu Deinen Abläufen passen.

Du willst wissen, was der Rollout für Deine Installation bedeutet oder wie Du SideKick sinnvoll in Deine Prozesse einbindest? Sprich uns an – wir schauen gemeinsam auf Deine Umgebung und begleiten Dich bei Einführung und Schulung. Unser Team für Drucksysteme und E-Commerce, Lukas Kamp, ist ebenso wie unsere Tobit-Spezialisten gern für Dich da.

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