Aktuell haben wir und Tobit häufiger die Meldung, dass einige Emails nicht vollständig ankommen, bzw. Anhänge verschwinden.
Bei Tobit laufen auch diese Fehlermeldungen ein und haben aktuell mit Microsoft Windows Defender zu tun. Teilweise ist Microsoft Defender auch nicht als einziger Virenschutz auf einem Server installiert – also überprüfe unbedingt, ob dieser aktiviert ist – auch wenn du meinst, einen weiteren Virenschutz installiert zu haben!
Mit Microsofts aktuellen Signaturen werden Dateianhänge evtl. (*.$01, *.$02, etc) als schädlich eingestuft (false positive). Tobit David hat hierauf keinen Einfluss.
Natürlich empfiehlt Tobit den hauseigenen Tobit David Virenscanner zu verwenden, damit solche Probleme nicht auftreten, allerdings möchte das nicht jeder Kunde aus verschiedenen Gründen.
Bis es ggf. neue Signaturen von Microsoft gibt, wird deshalb empfohlen, den Tobit David Ordner aus dem Scan herauszunehmen und immer wieder zu prüfen, ob es neue Updates von Microsoft gibt – um dann natürlich diesen Ordner auch wieder zu scannen! Alternativ kannst du auch monatsweise den Tobit David Virenscanner mieten und einsetzen. Prüfe also später manuell, ob es Updates für den Windows Defender gibt.
Du musst an der Stelle lediglich den Eingangsordner in den Ausschluss nehmen. Geh wie folgt vor:
a) Öffne „Antivirus“ auf deinem David Server
b) Öffne die Einstellungen:
c) Scrolle herunter, bis du Ausschlüsse findest:
d) Füge den Eingang von Tobit als Ausschluss hinzu:
d:\david\Tld\Port\Extra ist hier nur ein Beispiel. Falls sich deine Installation bei dir an einem anderen Ort befindet, nutze bitte diesen! Solltest du an der Stelle nicht weiterwissen, kannst du gerne auch unseren professionellen Remote Service dafür in Anspruch nehmen.
In der Regel sollte damit das Problem behoben sein. Sollten dennoch Anhänge fehlen, schließe den ganzen Ordner d:\David\ aus. Sorge aber immer dafür, dass deine Mails gegen Viren geprüft werden! Bedenke, dass es nur eine kurzfristige Lösung ist, bis Microsoft die False-Positive-Probleme mit neuen Signaturen behoben hat. Besser steigst du direkt auf ein anderes System wie GDATA oder den Tobit David Virenschutz um. Dann kannst du den Microsoft Defender getrost deaktivieren.
