E-Mail Anhänge verschwinden in Tobit David 05/2023

Aktuell haben wir und Tobit häufiger die Meldung, dass einige Emails nicht vollständig ankommen, bzw. Anhänge verschwinden.

Bei Tobit laufen auch diese Fehlermeldungen ein und haben aktuell mit Microsoft Windows Defender zu tun. Teilweise ist Microsoft Defender auch nicht als einziger Virenschutz auf einem Server installiert – also überprüfen Sie unbedingt, ob dieser aktiviert ist – auch wenn Sie meinen einen weiteren Virenschutz installiert zu haben!

Mit Microsofts aktuellen Signaturen werden Dateianhänge evtl. (*.$01, *.$02, etc) als Schädlich eingestuft (false positive). Tobit David hat hierauf keinen Einfluss.
Natürlich empfiehlt Tobit den hauseigenen Tobit David Virenscanner zu verwenden, damit, damit solche Probleme nicht auftreten, allerdings möchte das nicht jeder Kunde aus verschiedenen Gründen.

Bis es ggf. neue Signaturen von Microsoft gibt wird deshalb empfohlen den Tobit David Ordner aus dem Scan herauszunehmen und immer wieder zu prüfen ob es neue Updates von Microsoft gibt – um dann natürlich diesen Ordner auch wieder zu scannen! Alternativ können Sie auch monatsweise den Tobit David Virenscanner mieten und einsetzen. Prüfen Sie also später manuell, ob es Updates für den Windows Defender gibt.

Sie müssen an der Stelle lediglich den Eingangsordner in den Ausschluss nehmen. Gehen Sie wie folgt vor:

a) Öffnen Sie „Antivirus“ auf Ihrem David Server

b) Öffnen Sie die Einstellungen:

c) Scrollen Sie herunter bis Sie Ausschlüsse finden:

d) Fügen Sie den Eingang von Tobit als Ausschluss hinzu:

d:\david\Tld\Port\Extra ist hier nur ein Beispiel. Falls Sie die Installation bei Ihnen an einem anderen Ort befindet, nutzen Sie bitte diesen! Sollten Sie an der Stelle nicht weiter wissen, können Sie gerne auch unseren professionellen Remote Service dafür in Anspruch nehmen.

In der Regel sollte damit das Problem behoben sein. Sollten dennoch Anhänge fehlen, schließen Sie den ganzen Ordner d:\David\ aus. Sorgen Sie aber immer dafür, dass Ihre Mails gegen Viren geprüft werden! Bedenken Sie, dass es nur eine kurzfristige Lösung ist, bis Microsoft die False/Positive Probleme mit neuen Signaturen behoben hat, der steigen Sie direkt auf ein anderes System wie GDATA oder den Tobit David Virenschutz um. Dann können Sie den Microsoft Defender getrost deaktivieren.